Bei WaterHog® werden alle unsere Matten auf Bestellung gefertigt, das bedeutet, dass deine Matte erst nach Eingang deiner Bestellung produziert wird. Die WaterHog Matten werden absichtlich auf Bestellung gefertigt, um Abfall zu minimieren. Wir stellen sie nur her, wenn du sie bestellst, um sicherzustellen, dass wir keinen Vorrat verschwenden.

Ja, alle Preise in unserem Webshop beinhalten die Mehrwertsteuer.

Wir verstehen das vollkommen, es kommt vor, dass man seine Meinung ändert! Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass deine Bestellung nach der Bestätigung noch storniert oder geändert werden kann.

Wenn die Artikel deinen Bedürfnissen nicht entsprechen, kannst du sie gerne gegen einen anderen Stil eintauschen oder sie für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Nur zur Erinnerung: Der Rückversand innerhalb des Landes ist kostenlos!

Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt deiner Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Du kannst damit rechnen, dass deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Wochen ankommt. Sobald dein Artikel unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Falls du diese nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wenn du ein registriertes Konto hast, kannst du den Status deiner Bestellung einfach überprüfen, indem du unter „Mein Konto" auf „Bestellhistorie anzeigen" gehst. Klicke dort auf eine Bestellnummer, um die vollständigen Details, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, einzusehen.

Wenn du Unterstützung benötigst, kannst du eine E-Mail an mats@waterhog.eu senden, und unser Kundenservice-Team hilft dir gerne, den Status deiner Bestellung zu überprüfen.

WaterHog Matten bestehen aus einem haltbaren Polypropylen-Material mit einem einzigartigen, zweistufigen Oberflächendesign, das Schmutz und Feuchtigkeit effektiv auffängt. Klicke HIER, um mehr zu erfahren!

Unsere WaterHog-Matten werden mit phthalatfreien Weichmachern hergestellt und sind vollständig REACH-konform, was strenge europäische Sicherheitsstandards erfüllt. Im Allgemeinen sind diese Matten für die meisten PVC-Böden sicher. Da Produkte mit Gummirücken jedoch manchmal mit bestimmten PVC-Formulierungen reagieren können, empfehlen wir dir, bei deinem Bodenlieferanten nachzufragen oder an einer kleinen Stelle zu testen, falls du Bedenken hast. In der Praxis haben wir keine Berichte über Flecken oder Schäden von Kunden erhalten, die WaterHog-Matten auf PVC-Böden verwenden.

Ja, WaterHog Matten sind sowohl für den Innen- als auch Außeneinsatz konzipiert und bieten in verschiedenen Umgebungen außergewöhnliche Leistung.

Ja, das kannst du auf jeden Fall. Bitte beachte jedoch, dass die Matte nach einer Änderung weder zurückgegeben noch erstattet werden kann und die Garantie damit erlischt.

Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir dir, ein scharfes Cuttermesser und ein Lineal auf einer harten, ebenen Fläche zu verwenden. Achte darauf, die Oberfläche darunter zu schützen, da sie beim Schneiden zerkratzt werden kann.

Schau dir unsere Pflegeanleitung Seite an, um zu erfahren, wie du deine WaterHog Matte sauber hältst!

Ja, WaterHog Matten verfügen über einen robusten Gummirücken, der das Rutschen verhindert und so zusätzliche Sicherheit für deine Eingangsbereiche bietet.

Absolut, WaterHog Matten sind für stark frequentierte Bereiche entwickelt und bieten ausgezeichnete Haltbarkeit sowie hervorragende Schmutzfangfähigkeiten.

Ja, WaterHog Matten sind schimmel- und mehltaubeständig, dank ihres schnell trocknenden Designs, das eine Feuchtigkeitsansammlung verhindert.

Bei richtiger Pflege können WaterHog Matten mehrere Jahre halten, was sie zu einer langlebigen Investition für dein Zuhause macht.

WaterHog Matten werden nachhaltig aus 100 % recyceltem PET-Nadelvliesmaterial hergestellt, das als verantwortungsbewusst verwaltet, umweltfreundlich und sozial vorteilhaft zertifiziert ist.

Alle unsere Schutzmatten werden auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass deine Matte erst nach deiner Bestellung hergestellt wird.

Nein, du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Ja, Rabatte und Promo-Codes gelten nicht für Sale-Artikel, sofern nicht anders angegeben, und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Pro Einkauf kann nur ein WaterHog Rabattcode verwendet werden.

Ja, für alle WaterHog Matten gilt 3 Jahre lang unsere kostenlose 100% Zufriedenheitsgarantie, die Qualität und Kundenzufriedenheit gewährleistet.

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit einigen Fotos des Artikels, den Sie erhalten haben, an mats@waterhog.eu. Sobald wir diese Informationen haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• Bancontact
• iDeal
• Maestro
• Mastercard
• VISA
• PayPal
• Google Pay
• Klarna
• Apple Pay

Bitte beachte, dass wir Kreditkarten von Visa und Mastercard akzeptieren, aber keine Banküberweisungen.

Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, überprüfe bitte die Richtigkeit deiner Zahlungsangaben oder wende dich an deine Bank, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung einer der von uns akzeptierten Zahlungsarten an.

Unbedingt! Wir verwenden sichere Verschlüsselungsprotokolle, um deine Zahlungsinformationen während der Transaktionen zu schützen.

Wir bieten derzeit Versand in ganz Europa und Großbritannien an. Du kannst deinen Standort in unserer Länderauswahl an der Kasse auswählen.

Wir liefern nur an Festlandstandorte und nicht auf Inseln, einschließlich Korsika (Frankreich), Sardinien & Sizilien (Italien), Azoren & Madeira (Portugal), oder Teneriffa, Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, La Palma, La Gomera und El Hierro (Spanien). Bitte beachte, dass wir nicht nach Ceuta und Melilla in Spanien liefern können.

Die Versandkosten für deine Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Einzelheiten zu Versand und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versandinformationen.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen), nachdem du deine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Ja, genieße KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen über 50 € (£45)!

Unsere Produkte werden auf Bestellung hergestellt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt deiner Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet. Du kannst davon ausgehen, dass deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Wochen bei dir eintrifft. Sobald dein Artikel unser Lager verlassen hat, schicken wir dir eine E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung.

Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Status deines Pakets zu verfolgen, bis es ankommt.

Wenn du ein registriertes Konto hast, kannst du den Status deiner Bestellung ganz einfach überprüfen, indem du unter Mein Konto auf „Bestellhistorie anzeigen" gehst. Klicke dort auf eine Bestellnummer, um die vollständigen Details, einschließlich der Sendungsnummer, anzusehen.

Wenn dein Paket nicht zum erwarteten Liefertermin eingetroffen ist, überprüfe bitte die Informationen zur Sendungsverfolgung auf Aktualisierungen. Wenn es keine Aktualisierungen gibt oder du vermutest, dass das Paket verloren gegangen ist, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden: mats@waterhog.eu.

Wenn du deine Lieferadresse ändern musst, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter mats@waterhog.eu. Wir können nur Änderungen vornehmen, wenn deine Bestellung noch nicht versandt worden ist.

• Genieße kostenlosen Umtausch und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen.
• Die Rückerstattung erfolgt an den ursprünglichen Käufer über die ursprüngliche Zahlungsmethode und gilt nur für Einkäufe in unserem Webshop.
• Die Artikel müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein.
• Bitte stelle sicher, dass alle Originalverpackungen sowie Zubehör, Bedienungsanleitungen, Etiketten, Schutzabdeckungen, Broschüren oder Boxen enthalten sind.
• Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Für weitere Informationen zum Rückgabeverfahren besuchst du bitte unsere Seite Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Du kannst eine Rücksendung entweder per E-Mail an uns, über unser Online-Rücksendeverfahren oder über unser Rücksendeportal (nur für UK-Bestellungen) veranlassen. Detaillierte Informationen zur Rückgabe deines Artikels findest du auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Derzeit bieten wir nur die Möglichkeit der Rückgabe durch Abholung. Zurzeit können wir keine Abholung für Rücksendungen organisieren oder anbieten. Wenn du deinen Artikel zurückschicken möchtest, gib ihn bitte an einer der angegebenen Abgabestellen oder bei einem Kurierdienst ab. Wenn du Hilfe bei der Rücksendung brauchst oder ein vorausbezahltes Rücksendeetikett möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter mats@waterhog.eu.

Nein, wir stellen dir kostenlos ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn du unser Online-Rücksendeverfahren nutzt.

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass wir eine Rückerstattung nur nach Erhalt und Bearbeitung des zurückgesendeten Artikels vornehmen können. Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern nicht anders angegeben.

Während wir Preise in verschiedenen Währungen anzeigen, werden alle Transaktionen in EUR abgewickelt. Wenn deine Kreditkarte in einer anderen Währung (wie GBP oder USD) geführt wird, wird der Betrag basierend auf dem neuesten Wechselkurs, der von deinem Kartenaussteller festgelegt wird, umgerechnet. Dies gilt auch für Rückerstattungen.

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